Wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihre neuen Artikel freuen – und das Warten wird nicht lange dauern!
Dank unserer zuverlässigen Partner ist Ihre Bestellung schon bald bei Ihnen. In den folgenden Abschnitten finden Sie alle wichtigen Informationen rund um den Versand
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt weder ein Versand noch eine Zustellung.
Bei einem hohen Bestellaufkommen kann es zu Versandverzögerungen kommen. Bitte rechnen Sie in diesem Fall mit zusätzlichen Liefertagen. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch benachrichtigen.
Versandrichtlinie
Bei AllesOutdoor profitieren Sie von kostenlosem Versand auf alle Bestellungen. Um die kürzesten Lieferzeiten zu gewährleisten, nutzen wir Versandzentren in Deutschland und der Volksrepublik China.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–10 Werktage.
Wir versenden Ihre Bestellung stets aus dem nächstgelegenen Lager. Sollte ein Artikel im deutschen Lager nicht verfügbar sein, erfolgt der Versand direkt aus unserem Lager in der VR China über den Versanddienstleister YunExpress. In diesem Fall beträgt die geschätzte Lieferzeit 9–21 Werktage.
Bitte beachten Sie: An Feiertagen und sogenannten „roten Tagen“ kann es aufgrund des erhöhten Paketaufkommens zu Verzögerungen kommen.
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen innerhalb von 48 Stunden aktiviert werden.
Zoll, Einfuhrabgaben & Steuern
AllesOutdoor übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Sämtliche zusätzlichen Kosten, die während oder nach dem Versand entstehen, sind vom Kunden zu tragen.
Transportschäden & Mängel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder mit fehlerhaften Artikeln bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets.
Senden Sie uns eine E-Mail an info@allesoutdoor.de mit einer Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftigen Fotos, auf denen der Mangel klar erkennbar ist.
Wir prüfen den Fall sorgfältig und bieten Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Bitte bewahren Sie das Verpackungsmaterial sowie die beschädigte Ware auf, bis die Reklamation abgeschlossen ist.
Verlorene Pakete
Verlorene Sendungen sind bei AllesOutdoor eine absolute Ausnahme. In all den Jahren unseres erfolgreichen Betriebs kam es nur in sehr wenigen Fällen zu verlorenen Bestellungen.
Eine Bestellung gilt als verloren, wenn sie nach 60 Tagen noch nicht beim Empfänger eingetroffen ist. In diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag. Bitte beachten Sie dazu unsere Rückerstattungsrichtlinien, in denen Sie Schritt-für-Schritt erfahren, wie Sie den Vorfall melden und eine Rückerstattung beantragen können.
Abgelehnte Pakete
Bitte beachten Sie, dass Ihnen nach § 355 BGB ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zusteht. Voraussetzung für die Rückerstattung ist jedoch, dass die Ware ordnungsgemäß an uns zurückgesandt wird.
Wird ein Paket vom Empfänger abgelehnt, nicht fristgerecht vom Abholpunkt abgeholt oder aufgrund falscher Adressangaben bzw. anderer kundenbezogener Umstände nicht zugestellt und stattdessen in einem Logistikzentrum oder beim Absenderdienst verbleibt bzw. vernichtet wird, kann eine Erstattung unter Umständen entfallen, da wir die Ware nicht zurückerhalten haben.
Die gesetzliche Rückerstattung erfolgt, sobald die retournierte Ware bei uns eingetroffen ist. Sollte uns die Rücksendung nicht erreichen, informieren wir Sie umgehend und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Weiterführende Details finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rückgaberichtlinie
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Ausführliche Informationen zu Rückgabeoptionen und Verfahren finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Handelsname: THE FLAME
Adresse: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
Telefon: +33 7 56 85 11 45
E-Mail: info@allesoutdoor.de
Unsere Kundenbetreuung ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar – wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.