Allgemeine Anfragen
Wie erreiche ich den AllesOutdoor Kundenservice?
Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Anliegen jederzeit via E-Mail an info@allesoutdoor.de. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wie komme ich an einen Rabatt?
Besuchen Sie unsere Startseite unter www.allesoutdoor.de, um exklusive Angebote zu entdecken. Zusätzlich bieten wir regelmäßig saisonale Aktionen an. Sie können Ihren Rabattcode beim Checkout einlösen, um einen Preisnachlass auf Ihre Bestellung zu erhalten.
Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen und Rückerstattungen?
Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand können bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien sowie in unserem Widerrufsrecht. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@allesoutdoor.de mit Ihrer Bestellnummer.
Welche Garantie gilt für meine Bestellung?
Zusätzlich zu unserer freiwilligen Garantie gegen Herstellungsfehler greift für alle unsere Produkte selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferdatum. Sie umfasst alle Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden haben. Weitere Details finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Versandinformationen
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
AllesOutdoor bietet kostenlosen Versand für alle Kundenbestellungen. Wir versenden Ihre Bestellung entweder aus Deutschland oder – falls dort nicht verfügbar – direkt aus unserem Lager in der VR China mit Yun Express.
- Lieferung aus Deutschland: ca. 3–10 Tage
- Lieferung aus China: ca. 9–21 Tage
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten an Feiertagen verzögern können.
Details zu Lieferzeit, Bearbeitungsdauer, Paketursprung, Zollabwicklung und Rücksendebedingungen finden Sie in unserer vollständigen Versandrichtlinie
Wie verfolge ich den Bestellstatus?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Bitte haben Sie Verständnis, dass der erste Eintrag im Tracking-System bis zu 48 Stunden dauern kann. Den aktuellen Status können Sie jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite einsehen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Änderungen sind nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestellung möglich. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@allesoutdoor.de, um zu prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Wie lange dauert es, bis die Bestellung bearbeitet wird?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen verarbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen kommen. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon.
Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Werbungsordner. Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten, fügen Sie info@allesoutdoor.de zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu. Sollten Sie dennoch keine E-Mail finden, schreiben Sie uns bitte.
Was passiert, wenn meine Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird?
Falls Ihre Bestellung zurückgesendet wurde, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Sollten Sie dies über die Sendungsverfolgung bemerken, schreiben Sie uns bitte an info@allesoutdoor.de, damit wir das Problem prüfen können.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
- Visa Debit & Visa Electron
Warum wurde meine Zahlung nicht akzeptiert?
Es kann verschiedene Gründe geben. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und versuchen Sie es erneut. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Mit der Nutzung unserer Website www.allesoutdoor.de und dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit den Inhalten dieser FAQ-Seite sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Handelsname: THE FLAME
Adresse: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
Telefon: +33 7 56 85 11 45
E-Mail: info@allesoutdoor.de
Unsere Kundenbetreuung ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar – wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.