Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie uns unter info@allesoutdoor.de mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Nach Ablauf dieser 24 Stunden kann die Bestellung unter Umständen bereits im Versandprozess sein und nicht mehr storniert werden.
Unabhängig davon bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht davon unberührt: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Abschnitt Widerrufsrecht.
Rückgabe und Rückerstattung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel sollten unbenutzt und in einem möglichst neuwertigen Zustand zurückgesendet werden. Bitte nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@allesoutdoor.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der betroffenen Artikel.
Bei Meinungsänderung: Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
Für Umtausch: Kein direkter Umtausch. Bitte retournieren Sie den Artikel und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Falsche Produkte: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen mit Foto und Bestellnummer. Wir senden den richtigen Artikel kostenlos zu.
Beschädigte/defekte Artikel bei Ankunft: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen mit Foto oder Video des Schadens. Kostenloser Ersatz oder Rückerstattung wird angeboten.
Fehlerhafte Herstellung (Garantie): Unsere Produkte haben Garantie gegen Herstellungsfehler. Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Erhalt. Kontaktieren Sie uns mit Beschreibung und Bestellnummer unter info@allesoutdoor.de.
Bestellung nicht angekommen: Melden Sie uns fehlende Sendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem auf der Trackingseite angegebenen Lieferdatum.
Zeitrahmen für Rücksendungen: 30 Tage nach Lieferdatum.
Rückerstattungszeitpunkt: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.
Einleitung einer Rücksendung: E-Mail an info@allesoutdoor.de mit Bestellnummer und Artikelangaben.
Benötigte Dokumente: Originalrechnung oder Notiz mit Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer beilegen.
Vollständige Schritte zur Rücksendung
- Senden Sie eine E-Mail an info@allesoutdoor.de mit Ihrer Bestellnummer, Grund der Rücksendung und warten Sie auf Anweisungen.
- Senden Sie das Paket an: THE FLAME, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.
- Senden Sie mit Trackingnummer und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
- Nach Erhalt prüfen wir die Ware und erstatten den Betrag zurück.
Wichtig: Bei nicht defekten Artikeln trägt der Kunde die Rücksendekosten. Achten Sie auf sichere Verpackung.
Handelsname: THE FLAME
Adresse: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
Telefon: +33 7 56 85 11 45
E-Mail: info@allesoutdoor.de
Unsere Kundenbetreuung ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar – wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.